ในปัจจุบัน โลกแปรเปลี่ยนตลอดเวลาซึ่งคาดเดาประเมินสถานการณ์ได้ยาก องค์กรที่ชาญฉลาดจะเริ่มเปลี่ยนแปลงธุรกิจตาม เพื่อจัดการประสิทธิภาพการปฏิบัติการให้ดียิ่งขึ้น ด้วยแรงกดดันในการลดต้นทุนที่ยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ องค์กรจึงต้องพัฒนาด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติการและการคาดการณ์ทางธุรกิจ เพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขันในอุตสาหกรรมภายใต้สภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เทคโนโลยีและนวัตกรรมจะช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถอยู่เหนือคู่แข่งได้ จากการจัดการประสิทธิภาพการปฏิบัติการที่มีความแม่นยำ ยืดหยุ่น และคล่องตัวมากขึ้น

การจัดการประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน (Operation Performance Management, OPM) คือการบริหารจัดการแบบเชื่อมโยงสอดคล้องกันในทุกหน่วยงานในองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าทุกภาคส่วนในองค์กรมีการทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจเดียวกัน ซี่งต้องอาศัยทุกภาคส่วนในองค์กรพัฒนา ส่งเสริมการปฏิสัมพันธ์ ความคล่องตัว แม่นยำ และความสม่ำเสมอที่ดีขึ้นกว่าเดิม การเชื่อมโยงสอดคล้องระหว่างหน่วยงานยังช่วยเพิ่มสมรรถภาพในการปฏิบัติงานแต่ละด้าน เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอีกด้วย